FAQ - Często zadawane pytania

 

ZAMÓWIENIA

 

Jak mogę dokonać zwrotu?

  • Do 30 dni od otrzymania przesyłki możesz zwrócić zakupione produkty bez podawania przyczyny (choć będę Ci bardzo wdzięczna, jeśli powiesz mi, dlaczego zwracasz ubranka - pomaga mi to ulepszać moje produkt).
  • Pamiętaj, o poinformowaniu mnie drogą mailową o chęci odstąpienia od umowy przed upływem 30 dni od dnia odbioru zamówienia.
  • Zwracane produkty odeślij niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni od odstąpieniu od umowy.
  • Wszystkie potrzebne informacje i formularz zwrotu znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

 

Czy jest możliwa wymiana zakupionego produkt?

Ponieważ korzystam z magazynu zewnętrznego, wymiana produktu wiąże się ze zwróceniem zakupionego produktu (sprawdź zakładkę Zwroty i reklamacje) i zakupem nowego w odpowiednim rozmiarze lub wzorze.

 

Przeoczyłem promocję, czy mogę jeszcze kupić coś z rabatem?

Bardzo mi przykro, że przeoczyłeś moją promocję. Prowadzone przeze mnie akcje promocyjne mają ściśle ustalone terminy i ich się trzymam, ze względów organizacyjnych oraz żeby być w porządku w stosunku do osób, które zrobiły zakupy w czasie trwania akcji.

Zachęcam Cię do zapisania się na nasz newsletter - otrzymasz jednorazowy kod rabatowy 10% i będziesz na bieżąco ze wszystkimi naszymi promocjami i nowościami. Obserwuj mnie też na Facebooku i Instagramie, a żadna promocja Ci nie umknie ;)

 

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Zamówienia w większości są realizowane w przeciągu jednego dnia roboczego (w wyjątkowych sytuacjach może się od przedłużyć), do tego należy doliczyć czas wysyłki zależny od dostawcy (dla wysyłek krajowych jest to zazwyczaj 1-2 dni robocze).

 

Kod z akcji promocyjnej nie łączy się z kodem za zapis na newsletter. Czy to błąd?

Platforma, na której działa mój sklep nie daję możliwości wykorzystania większej liczby rabatów przy zakupie - na raz można wpisać w koszyku tylko jeden kod rabatowy. Jeśli masz więcej niż więcej kodów do wykorzystania w moim sklepie, będziesz musiał skorzystać z nich pojedynczo przy kolejnych zakupach.

 

Nie otrzymałam maila z potwierdzeniem zapisu/kodem rabatowym. Co mam teraz zrobić?

Czasami mail potrzebuje dłuższej chwili, aby pojawić się w twojej skrzynce mailowej. Sprawdź również spam i inne foldery, które masz w skrzynce oraz ustawienia poczty, zdarza się, że to właśnie ustawienia naszej skrzynki mailowej blokują wiadomości (zwłaszcza jeśli masz pocztę u innego dostawcy niż Google). Jeśli żadna z tych czynności nie pomoże, skontaktuj się ze mną, postaram się pomóc.

 

Czy dostawa powyżej jakiejś kwoty jest darmowa?

Tak, darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień powyżej 200 zł. Po przekroczeniu tej kwoty wysyłka sama zeruje się w koszyku. Pamiętaj, że do darmowej dostawy liczy się ostateczna wartość zamówionych produktów, po wszelkich zniżkach i kodach rabatowych.

 

Czy można jeszcze coś zamówić i połączyć z wcześniejszym zamówieniem?

W takiej sytuacji proszę najpierw o kontakt mailowy ze mną. To czy będziemy w stanie połączyć Twoje zamówienie, zależy od etapu realizacji zamówienia w magazynie.

 

Czy mogę liczyć na rabat dla stałych klientów?

Zachęcam Cię do dołączenia do mojego programu lojalnościowego, robiąc zakupy w moim sklepie, możesz zbierać punkty i wymieniać je na produkty.

Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce Program lojalnościowy.

 

 

PRODUKTY

 

Skąd pochodzą materiały, z których szyjecie i jakie mają certyfikaty?

Tkanina dresowa, dżersejowa i bawełniana kupuję od polskich producentów. Jedynie softshell sprowadzam z zagranicy, ponieważ ten dostępny w Polsce nie spełnia moich oczekiwań. Wszystkie używane przeze mnie tkaniny posiadają Certyfikat Oeko Tex Standard 100 - TEKSTYLIA GODNE ZAUFANIA.

 

Jak spodnie rosną razem z dzieckiem?

Spodnie rosną dzięki ściągaczowy wszytemu w pasie i nogawkach.

Na początek podwijamy dolny i górny rozmiar i uzyskujemy najmniejszy możliwy rozmiar. Następnie stopniowo rozwijamy ściągacze i dopasowujemy do wzrostu dziecka, aż dojdziemy do maksymalnego rozmiaru przy w pełni rozwiniętych ściągaczach.

Zachęcam Cię do zajrzenia na stronę Jak ubranka rosną z dzieckiem?, cała "tajemnica" jest tam przedstawiona wizualnie dla lepszego zrozumienia ;)

 

Czy orientujesz się, jak Twoje spodnie leżą na szczupłych dzieciach?

Tak, orientuje się bardzo dobrze. Wielu moich klientów wraca z informacją, że to jedyne spodnie, które nie spadają! Ściągacz w pasie jest wąski, a jednocześnie bardzo elastyczny, dopasowuje się pod wpływem ciepła do brzuszka dziecka i nie uciska, więc jeśli maluch jest bardzo szczupły, to ściągacz rozciągnie się tylko trochę, albo wcale ;)

Jeśli chodzi o nogawki to już kwestia gustu, spodnie są uszyte tak, aby były luźne. Im szczuplejsze dziecko, tym więcej “luzu” będzie miało w nogawkach. Spodnie mają krój baggy, więc nawet jeśli są luźniejsze w nogawkach, to materiał się fajnie rozkłada i podkreśla charakter kroju.

 

Jaki rozmiar dobrać i gdzie znajdę tabelę rozmiarów?

Tabelę rozmiarów znajdziesz w zakładce Tabela rozmiarów.

Ubranka są skonstruowane tak, aby rosły z dzieckiem i starczyły na dłużej - jest to możliwe za sprawą ściągaczy, które możesz podwijać i dopasować do aktualnego wzrostu dziecka.

Każdy rozmiar składa się z dwóch wartości, weźmy za przykład spodnie w rozmiarze 92/98. Jeśli obecny wzrost dziecka jest bliżej mniejszej wartości, tj. 92 to ten rozmiar będzie właściwy, ale jeśli nosicie już 98, to polecam kupić następny rozmiar 104/110. Jeśli w rozmiarze 104/110 wywiniesz ściągacze w nogawkach i w pasie uzyskasz rozmiar 92, stopniowo rozwijając ściągacze, przejdziesz przez rozmiar 104, aż do 110 przy w pełni rozwiniętych ściągaczach.

 

Widzę, że największy rozmiar komina na szyję to 48-52, czy mogę go kupić dla dziecka z obwodem głowy 54 cm.

Jak najbardziej, komin jest wykonany z elastycznego ściągacza i swobodnie się rozciąga jeszcze o kilka centymetrów.

 

Czy kominiarki nadają się na zimę?

Kominiarki najlepiej sprawdzają się jesienią i wczesną wiosną, ale nadają się też na lekką zimę tak do kilku stopni na minusie albo noszone pod kapturem na całą zimę.

 

 

SOFTSHELLE

 

Jak prać softshell?

Softshelle pierzemy w 40 stopniach, na lewej stronie. Można użyć zwykłego proszku, ale polecam też specjalne płynu do prania softshelli. Najważniejsze, aby nie dodawać do prania płynu zmiękczającego/do płukania, ponieważ usuwa on warstwę impregnatu. Poznaj moje trzy metody prania softshelli w zakładce Jak prać softshell?

 

Jaką wodoodporność mają szyte przez Ciebie spodnie i kurtki softshellowe?

Używany przeze mnie softshell ma wodoodporność 10 000 mm - taki materiał jest bardzo trwały, sprawdza się w trudnych warunkach pogodowych, ale nie jest całkowicie wodoodporny. Nie spełni takiej funkcji jak przeciwdeszczowy płaszcz z plastiku czy przeciwdeszczowa peleryna, które mają wyższą wodoodporność, ale nie oddychają tak jak softshell. Moje ubrania softshellowe idealnie nadają się do skakania w małym deszczu, siadania na mokrym piachu czy zjeżdżalni, ale przy oberwaniu chmury w pewnym momencie materiał ma prawo zacząć przemakać.

 

Na jaką porę roku sprawdzą się softshelle?

Softshelle można nosić cały rok!

Jesienią i zimą zakładamy je na gołe ciało (posiadają miły meszek pod spodem), w te pory roku sprawdzają się nie tylko w czasie deszczu, ale także w chłodniejsze dni na placu zabaw czy w drodze do przedszkola/żłobka.

Zimą założone na inne spodenki, sprawdzają się jako spodnie przeciwśniegowe i narciarskie - nie krępują ruchów, zatrzymują ciepło i chronią przed mroźnym wiatrem.

Latem mają zadanie przeciwdeszczowe na mokre dni przy zabawach po deszczu, chłodniejsze wieczory czy wypad nad polskie morze.

 

Jak dopasować rozmiar spodni polarowych do softshelli?

Szyjąc spodnie polarowe wzięłam już pod uwagę to, że muszą się zmieścić pod softshell i odpowiednio zmodyfikowałam ich wielkość. Wybierz ten sam rozmiar spodni polarowych i softshellowych, a będą idealnie dopasowane.

 

Z czego zrobione są ściągacze w softshellach?

Ściągacze są wykonane z dzianiny ściągaczowej, jest ona elastyczna i dobrze dopasowuje się do kształtu brzuszka dziecka, mają za zadanie trzymać się na ciele i otulać brzuch i kostki. Ściągacze nie są wodoodporne, ale są przemyślany w taki sposób, żeby można je podwinąć do środka lub włożyć do kalosza i wówczas na zewnątrz pozostaje tylko cześć wodoodporna.

 

Od jakiego rozmiaru spodnie softshellowe mają szew w kroku?

Od rozmiaru 104/110. Rozmiar 80/86 i 92/98 są szyte bez szwu w kroku.

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoplo.pl