REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MAMAITI.PL

Data obowiązywania: 20 października 2026 r.

§1. Dane Sprzedawcy i postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Mamaiti.pl, dostępny pod adresem https://mamaiti.pl, prowadzony jest przez Edytę Karpińską, prowadzącą działalność gospodarczą pod adresem Osiny 28A, 96-314 Baranów, NIP: 5291652192, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

   • E-mail: zamowienia@mamaiti.pl

   • Telefon: 697 527 999

3. Adres do zwrotów i przesyłek reklamacyjnych:

   Edyta Karpińska
   ul. Kabacki Dukt 14/110
   02-798 Warszawa

4. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z produktów cyfrowych.

5. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą i korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem.

6. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

§2. Definicje

1. Sklep - sklep internetowy Mamaiti.pl.

2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Towar - produkt materialny oferowany w Sklepie, w szczególności odzież i akcesoria.

5. Produkt standardowy - produkt oferowany w rozmiarze, kolorze lub wzorze określonym w ofercie Sklepu, także wtedy, gdy jest szyty dopiero po złożeniu zamówienia.

6. Produkt indywidualny - produkt nieprefabrykowany, wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

7. Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki PDF, materiały edukacyjne, gry do druku, e-booki, nagrania i inne materiały elektroniczne.

8. Usługa cyfrowa - usługa umożliwiająca korzystanie z danych w postaci cyfrowej, w zakresie określonym przepisami prawa.

9. Umowa - umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

2. Korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu jest bezpłatne.

3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

4. Sklep może korzystać z plików cookies i technologii analitycznych na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

§4. Produkty i składanie zamówień

1. Mamaiti.pl oferuje w szczególności odzież dziecięcą, niemowlęcą i damską, akcesoria oraz produkty cyfrowe.

2. Towary mogą być dostępne od ręki lub szyte po złożeniu zamówienia.

3. Opis produktu określa jego podstawowe cechy, dostępne warianty, cenę i czas realizacji.

4. Zamówienie składa się poprzez dodanie produktów do koszyka, uzupełnienie wymaganych danych, wybór sposobu dostawy i płatności oraz zatwierdzenie zakupu przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

5. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie produktów, podatkach, kosztach dostawy i innych należnych opłatach.

6. Złożenie zamówienia oznacza przedstawienie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanym na adres e-mail Klienta.

7. Potwierdzenie zawarcia umowy przekazywane jest Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.

8. W przypadku produktów indywidualnych szczegóły zamówienia, cena i termin realizacji mogą być uzgadniane osobno przed zawarciem umowy.

9. Sprzedawca nie jest zobowiązany do przyjęcia indywidualnej modyfikacji produktu, jeśli jej wykonanie nie jest możliwe.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny produktów podawane są w walucie prezentowanej w Sklepie i uwzględniają należne podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Dostępne metody płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia.

3. W zależności od aktualnie aktywnych integracji płatności mogą obejmować karty płatnicze, BLIK, szybkie przelewy internetowe, PayPal oraz płatności odroczone, w tym PayPo.

4. Płatności odroczone są realizowane na zasadach określonych przez właściwego operatora, po spełnieniu przez Klienta warunków korzystania z danej usługi.

5. Zamówienia opłacane są z góry. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem.

6. Sprzedaż dokumentowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Faktury wystawiane są na zasadach wynikających z tych przepisów, w tym na żądanie Klienta.

§6. Czas realizacji zamówień

1. Czas realizacji zamówienia podawany jest indywidualnie na stronie produktu.

2. Czas realizacji oznacza czas potrzebny na przygotowanie produktu i przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

3. Czas realizacji nie obejmuje czasu transportu.

4. W przypadku zamówienia kilku produktów o różnych terminach realizacji zamówienie zostanie przygotowane w terminie najdłuższym spośród terminów podanych przy zamówionych produktach, chyba że strony uzgodnią inaczej.

5. W przypadku produktów wykonywanych według indywidualnych ustaleń termin realizacji może zostać określony osobno.

6. Jeżeli realizacja zamówienia ulegnie opóźnieniu, Sprzedawca poinformuje Klienta. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień Klienta związanych z niedostarczeniem towaru w terminie.

§7. Dostawa towarów

1. Sklep realizuje dostawy na terenie Polski oraz do krajów Unii Europejskiej obsługiwanych w procesie zakupowym.

2. Dostawy realizowane są w szczególności za pośrednictwem InPost i DPD.

3. Dostępne sposoby i koszty dostawy przedstawiane są Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. Przewidywany czas transportu zależy od przewoźnika, wybranej usługi oraz kraju dostawy.

5. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie towaru konsumentowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą. Sporządzenie protokołu szkody nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.

§8. Produkty szyte na zamówienie i indywidualne modyfikacje

1. Produkty szyte po złożeniu zamówienia według standardowych wariantów dostępnych w Sklepie podlegają ogólnym zasadom prawa odstąpienia od umowy.

2. Samo rozpoczęcie szycia po złożeniu zamówienia nie wyłącza prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

3. Sprzedawca przyjmuje również zamówienia obejmujące indywidualne modyfikacje, w szczególności zmianę długości, wymiarów lub innych parametrów produktu według specyfikacji Klienta.

4. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

5. O zastosowaniu wyłączenia Klient zostanie poinformowany przed zawarciem umowy dotyczącej takiego produktu.

6. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.

§9. Produkty cyfrowe

1. Sklep może oferować produkty cyfrowe, w szczególności gry i zabawy do samodzielnego wydruku, materiały edukacyjne, pliki PDF oraz inne materiały elektroniczne.

2. Produkty cyfrowe nie są dostarczane w postaci fizycznej, chyba że opis produktu wyraźnie stanowi inaczej.

3. Szczegółowe informacje dotyczące formatu, zawartości, sposobu dostarczenia, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i ewentualnych ograniczeń technicznych znajdują się w opisie produktu.

4. Do korzystania z produktów cyfrowych wymagane jest urządzenie umożliwiające otwieranie plików we wskazanym formacie, a w przypadku materiałów do druku - odpowiednie oprogramowanie i drukarka, jeśli Klient chce samodzielnie je wydrukować.

5. Produkty cyfrowe dostarczane są niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, chyba że opis produktu wskazuje inny termin.

6. Dostarczenie następuje w szczególności poprzez przesłanie linku do pobrania na adres e-mail Klienta lub udostępnienie pliku za pośrednictwem systemu sprzedażowego.

7. Treść cyfrową uznaje się za dostarczoną, gdy treść lub środek umożliwiający dostęp do niej albo jej pobranie został udostępniony Klientowi lub wybranemu przez niego urządzeniu.

8. Jeżeli produkt cyfrowy nie zostanie dostarczony, Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych w art. 43h ustawy o prawach konsumenta.

9. Jeżeli do zachowania zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową konieczne są aktualizacje, Sprzedawca dostarcza je na zasadach i przez okres wynikający z obowiązujących przepisów.

10. Produkty cyfrowe udostępniane są na użytek własny Klienta, w zakresie wynikającym z opisu produktu i udzielonej licencji. Zakup nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych.

11. Bez odrębnej zgody uprawnionego zabronione jest rozpowszechnianie, odsprzedaż, publiczne udostępnianie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek i udzieloną licencję.

12. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa autorskiego i konsumenckiego.

§10. Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej towarów

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. W przypadku zamówienia obejmującego kilka towarów dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części, zgodnie z przepisami prawa.

3. Aby odstąpić od umowy, konsument powinien przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład na adres zamowienia@mamaiti.pl.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Konsument powinien odesłać towar nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

6. Towar należy odesłać na adres:

   Edyta Karpińska
   ul. Kabacki Dukt 14/110
   02-798 Warszawa

7. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.

8. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

10. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, której użył konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

11. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku produktów rzeczywiście wykonanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta.

§11. Odstąpienie od umowy dotyczącej produktów cyfrowych

1. W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

2. Wyłączenie prawa odstąpienia wymaga łącznego spełnienia warunków ustawowych, w szczególności:

   • rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej za uprzednią i wyraźną zgodą konsumenta;

   • poinformowania konsumenta przed rozpoczęciem dostarczania, że utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjęcia tej informacji do wiadomości;

   • przekazania konsumentowi wymaganego prawem potwierdzenia zawarcia umowy i otrzymania zgody na trwałym nośniku.

3. Przed rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowej przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie Sprzedawca uzyskuje odpowiednie oświadczenia konsumenta.

4. Samo zaakceptowanie regulaminu lub dokonanie płatności nie zastępuje wymaganej wyraźnej zgody.

5. Jeżeli ustawowe warunki wyłączenia prawa odstąpienia nie zostały spełnione, konsument zachowuje przysługujące mu uprawnienia wynikające z przepisów prawa.

6. Postanowienia dotyczące utraty prawa odstąpienia nie ograniczają uprawnień reklamacyjnych dotyczących produktów cyfrowych.

§12. Reklamacje towarów

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a-43g ustawy o prawach konsumenta.

2. Towar powinien być zgodny z opisem, rodzajem, ilością, jakością, funkcjonalnością i pozostałymi cechami uzgodnionymi w umowie oraz spełniać wymagania wynikające z obowiązujących przepisów.

3. W przypadku braku zgodności towaru z umową konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

4. Reklamacje można składać na adres zamowienia@mamaiti.pl lub pisemnie na adres do reklamacji wskazany w §1.

5. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie Klienta oraz dane umożliwiające kontakt.

6. Paragon nie jest obowiązkowym warunkiem przyjęcia reklamacji.

7. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone przepisami prawa.

8. Naprawa lub wymiana towaru niezgodnego z umową następuje na koszt Sprzedawcy, zgodnie z przepisami prawa.

9. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie dwóch lat od tej chwili, chyba że przepisy przewidują korzystniejsze zasady.

10. Postanowienia regulaminu nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta.

§13. Reklamacje produktów cyfrowych

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową na zasadach określonych w art. 43h-43q ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamację można przesłać na adres zamowienia@mamaiti.pl.

3. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu oraz żądanie Klienta.

4. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych ustawą złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

5. Sprzedawca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową na zasadach i w terminach określonych przepisami prawa.

6. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

7. Uprawnienia reklamacyjne przysługują niezależnie od zasad odstąpienia od umowy opisanych w §11.

§14. Newsletter i dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Edyta Karpińska, prowadząca sklep Mamaiti.pl.

2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostaw, reklamacji, wykonywania obowiązków prawnych oraz prowadzenia marketingu na odpowiedniej podstawie prawnej.

3. Sklep może oferować newsletter obsługiwany za pośrednictwem MailerLite.

4. Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga spełnienia odpowiednich wymogów dotyczących zgód marketingowych.

5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

6. Sklep może wykorzystywać narzędzia analityczne i marketingowe, w szczególności Google Analytics 4 i Meta Pixel, z poszanowaniem przepisów dotyczących prywatności oraz plików cookies.

7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Mamaiti.pl.

§15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich.

2. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.

3. Konsument może także skorzystać z pomocy właściwego rzecznika konsumentów oraz innych uprawnionych instytucji.

§16. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów, w tym konsumentów zamieszkałych w innych krajach Unii Europejskiej.

2. Zmiany regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed ich wejściem w życie.

3. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

ZAŁĄCZNIK NR 1 - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Edyta Karpińska
ul. Kabacki Dukt 14/110
02-798 Warszawa
E-mail: zamowienia@mamaiti.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

....................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru produktu:

....................................................................

Imię i nazwisko konsumenta:

....................................................................

Adres konsumenta:

....................................................................

Numer zamówienia (opcjonalnie):

....................................................................

Data:

....................................................................

Podpis konsumenta (tylko w przypadku formularza papierowego):

....................................................................

Formularz można przesłać również drogą elektroniczną. Korzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.